Charte officielle · Édition 2026
Label Promesse-Tenue™
Le label de l'obligation de moyens vraiment tenus.
- ITransparence
- IIPerformance
- IIIBienveillance
Le marketing rêve. Le delivery prouve.
C'est sur le delivery que vit la confiance.
Le Label Promesse-Tenue™ ne se prononce pas sur ce que vous vendez. Il se prononce sur ce que vous livrez. Vendre fait travailler le rêve ; livrer fait travailler la rigueur. Les deux n'obéissent pas aux mêmes règles, et le label refuse de les confondre.
Promettez ce que vous voulez. Vous serez jugés sur ce qui se passe après la signature. Le label est une obligation de moyens — publique, datée, opposable. Il ne garantit pas le résultat du client : il garantit que tout ce qui dépend du fournisseur a été tenu, sans rabais ni faux-semblant.
Le label appartient à celles et ceux qui le portent. Il ne dépend d'aucune marque, d'aucune école, d'aucune institution. Il tient debout par la parole de ses signataires et par leur capacité à l'incarner publiquement. Le signataire est le label.
Les sept articles
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De la substance
Le signataire transmet une méthodologie structurée, documentée, et tenue à jour. Le contenu pédagogique peut être présenté à un pair sans rougir. Pas de patchwork de vidéos d'une époque révolue, pas de « secret sauce » jamais explicitée. La matière du programme existe, vit, évolue.
Je délivre une méthode tenue à jour, pas une archive recyclée.
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De la disponibilité
Le signataire identifie nommément qui répond aux clients, par quel canal, et dans quels délais. Cet engagement figure au contrat. Aucun fantôme post-signature : dès le premier jour, le client sait à qui s'adresser et à quoi s'attendre.
Je nomme qui répond, quand, et combien de temps après.
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De l'incarnation
Le signataire pratique sérieusement, et récemment, ce qu'il enseigne. Il transmet une matière qu'il a éprouvée dans les douze derniers mois sur ses propres terrains. Sa pratique active est la garantie de la fraîcheur de la méthode.
Je n'enseigne que ce que je pratique encore.
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Du cadre
Le signataire fournit un parcours d'accompagnement documenté, avec jalons, livrables intermédiaires et points de contrôle. À chaque étape, le client sait où il en est, ce qu'on attend de lui, et ce qui vient ensuite. L'errance n'est pas un mode d'accompagnement.
Le client sait où il est, et ce qui vient.
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De l'adaptation
Le signataire ajuste son accompagnement à la réalité de chaque client. Il documente les sessions, mémorise l'historique, personnalise les plans d'action. Pas de script récité, pas d'avatar moyen. Le client est suivi, pas servi.
J'ajuste à toi, pas à un avatar.
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De la frontière
Le signataire reste dans son champ d'expertise. Lorsque la matière l'exige, il intègre des partenaires nommés au programme — avocats, experts-comptables, spécialistes désignés — et oriente publiquement vers des professionnels habilités (psychologue, médecin, juriste indépendant) pour ce qui sort de son champ. Il ne joue pas l'expert universel.
Je sais ce que je sais faire. Je nomme qui prend le relais quand ça sort de moi.
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Du recours
Le signataire publie sa chaîne de recours en cas de blocage ou de désaccord : communauté, coach success, support. Le client connaît à l'avance qui contacter, dans quel ordre, pour quoi, et dans quel délai. Aucun blocage ne reste sans interlocuteur identifié.
Si ça bloque, le client sait à qui parler — et dans quel ordre.
Engagement du signataire
En adoptant le Label Promesse-Tenue™, le signataire reconnaît que :
- Le label est une obligation de moyens, publique et opposable. Il ne garantit pas le résultat du client ; il garantit que tout ce qui dépend du fournisseur a été tenu.
- La disponibilité après la signature n'est pas une faveur : elle est l'objet du contrat.
- Le respect mutuel et la relation horizontale priment sur la posture de sachant.
- Toute dérive constatée — par lui-même, son équipe ou ses clients — donne lieu à correction publique, et non à dissimulation.
Vous êtes le label
Règles de port public
Le Label n'est pas une étiquette accolée à votre nom. C'est un engagement que vous portez à découvert, devant votre audience, vos pairs et vos clients. En l'adoptant, vous acceptez que votre pratique en devienne la seule preuve.
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01
Reconnaître publiquement
Vous annoncez ouvertement votre adhésion au Label, sans réserve ni clause de confidentialité, dans un canal public et accessible.
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02
Afficher en bio
Vous faites figurer la mention « Signataire du Label Promesse-Tenue™ » dans la bio de vos canaux principaux. Le label se voit, ou il n'existe pas.
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03
Parler du Label, pas de son origine
Vous ne mentionnez aucune marque, école, ou institution tierce comme source du Label. Vous parlez du Label pour ce qu'il est : un standard public auquel vous vous soumettez.
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04
Incarner les trois piliers
Transparence, performance, bienveillance. Vos process, vos accompagnements, vos comptes-rendus clients doivent pouvoir être lus à travers ces trois filtres sans rougir.
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05
Tenir face à l'IA
Vous pouvez utiliser tous les outils que vous voulez — l'IA comprise — à condition que l'humain en sorte mieux servi, jamais escamoté. La technologie sert la promesse, elle ne la remplace pas.
Le Label n'a pas de gardien. Il n'a que des porteurs. Lorsque vous tenez parole, le Label tient. Lorsque vous trahissez, il tombe — avec vous.