Charte officielle · Édition 2026
Label Promesse-Tenue™
Sept engagements pour celles et ceux qui vendent ce qu'ils livrent — et qui livrent ce qu'ils ont vendu.
- ITransparence
- IIPerformance
- IIIBienveillance
Parce que l'IA, oui — mais jamais au détriment de l'humain.
Le Label Promesse-Tenue™ ne récompense ni le talent, ni la notoriété, ni la performance commerciale. Il distingue une chose plus rare : la cohérence entre ce qui est promis avant la vente, ce qui est livré pendant l'accompagnement, et ce qui est défendu lorsque la pression monte.
Le label appartient à celles et ceux qui le portent. Il ne dépend d'aucune marque, d'aucune école, d'aucune institution. Il tient debout par la parole de ses signataires et par leur capacité à l'incarner publiquement. Le signataire est le label.
Ce document énonce les sept articles auxquels chaque signataire s'engage. Ils ne sont pas des bonnes intentions. Ils sont des règles de conduite, vérifiables, et opposables au signataire lui-même.
Les sept articles
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De la sélection avant la vente
Le signataire refuse de vendre lorsqu'il sait que la rencontre ne tiendra pas ses promesses. Manque de budget, manque de temps, contexte personnel ou professionnel défavorable, attentes étrangères à son champ d'action : chacun de ces signaux suffit à dire non.
Je préfère perdre la vente que vendre une réussite que je ne peux pas livrer.
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De la promesse honnête
Le signataire communique sur la médiane de ses résultats, non sur leur sommet. Les chiffres affichés correspondent à ce que la majorité de ses clients obtient réellement, et non au cas exceptionnel ressorti pour convaincre. Les témoignages sont représentatifs, datés, et contextualisés.
Je promets ce que je peux tenir, pas ce qui fait vendre.
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De l'incarnation
Le signataire pratique sérieusement, et récemment, ce qu'il enseigne. Il ne vit pas d'une expertise figée en archive. S'il transmet une méthode, il l'applique sur ses propres terrains, avec des résultats mesurables et vérifiables. À défaut, il se tait.
Je n'enseigne que ce que je pratique encore.
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De la responsabilité partagée
Le signataire est responsable du résultat, et pas seulement de la livraison. Il distingue clairement, dès le départ, ce qui dépend de lui, ce qui dépend du client, et ce que personne ne peut garantir. Il ne déresponsabilise jamais le client ; il ne se défausse jamais sur lui non plus.
Je crois au client plus qu'il ne croit en lui-même — et je l'oblige à faire sa part.
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Du cadre tenu
Le signataire pose un cadre clair, le fait valider, et le fait respecter. Il ne cède pas à la pression émotionnelle, ne plie pas devant l'urgence fabriquée, et ne brade pas ses règles pour conserver un client. Le cadre protège les deux parties : il n'est pas négociable une fois posé.
Je tiens le cadre, surtout quand il devient inconfortable de le tenir.
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De la compétence circonscrite
Le signataire reste dans son champ. Lorsque la situation appelle un autre expert — psychologue, médecin, juriste, coach spécialisé — il le dit, et il oriente. Il ne joue pas le rôle de l'aidant qui apporte une solution à une demande qui n'a pas été formulée. Il connaît le triangle dramatique et refuse de l'habiter.
Je sais ce que je sais faire — et je sais surtout ce que je ne dois pas faire.
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De l'auto-challenge
Lorsqu'un client ne progresse pas, le signataire vérifie ses propres angles morts avant d'invoquer le manque d'engagement du client. Il challenge ses méthodes, accepte la contradiction, s'entoure quand la situation le dépasse. Il considère l'échec d'un client comme une donnée sur lui-même, pas seulement sur l'autre.
Je regarde mes méthodes en premier, le client en second.
Engagement du signataire
En adoptant le Label Promesse-Tenue™, le signataire reconnaît que :
- Sa parole commerciale et sa parole de livraison forment un seul et même contrat moral.
- La disponibilité après la vente fait partie intégrante du service : vendre puis disparaître est exclu.
- Le respect mutuel et la relation horizontale priment sur la posture de gourou.
- Toute dérive constatée — par lui-même, son équipe ou ses clients — donne lieu à correction publique, et non à dissimulation.
Vous êtes le label
Règles de port public
Le Label n'est pas une étiquette accolée à votre nom. C'est un engagement que vous portez à découvert, devant votre audience, vos pairs et vos clients. En l'adoptant, vous acceptez que votre pratique en devienne la seule preuve.
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01
Reconnaître publiquement
Vous annoncez ouvertement votre adhésion au Label, sans réserve ni clause de confidentialité, dans un canal public et accessible.
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02
Afficher en bio
Vous faites figurer la mention « Signataire du Label Promesse-Tenue™ » dans la bio de vos canaux principaux. Le label se voit, ou il n'existe pas.
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03
Parler du Label, pas de son origine
Vous ne mentionnez aucune marque, école, ou institution tierce comme source du Label. Vous parlez du Label pour ce qu'il est : un standard public auquel vous vous soumettez.
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04
Incarner les trois piliers
Transparence, performance, bienveillance. Vos publications, vos pages de vente, vos comptes-rendus clients doivent pouvoir être lus à travers ces trois filtres sans rougir.
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05
Tenir face à l'IA
Vous pouvez utiliser tous les outils que vous voulez — l'IA comprise — à condition que l'humain en sorte mieux servi, jamais escamoté. La technologie sert la promesse, elle ne la remplace pas.
Le Label n'a pas de gardien. Il n'a que des porteurs. Lorsque vous tenez parole, le Label tient. Lorsque vous trahissez, il tombe — avec vous.